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Q Offrez-vous une garantie sur vos meubles en aluminium ?
A Oui, tous nos meubles en aluminium sont accompagnés d’une garantie complète couvrant les défauts de fabrication et les problèmes structurels. La période de garantie varie selon le produit mais varie généralement de 2 à 5 ans. Des informations détaillées sur la garantie sont fournies avec chaque achat.
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Q Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois qu'elle a été passée ?
A Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 48 heures suivant sa passation. Passé ce délai, les modifications peuvent entraîner des frais supplémentaires car le processus de production peut avoir commencé. En cas d'annulation, des frais de réapprovisionnement peuvent s'appliquer. Veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
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Q Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?
A Si votre commande arrive endommagée, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous organiserons un remplacement ou une réparation sans frais supplémentaires pour vous. Il est important d'inspecter vos meubles à la livraison et de signaler tout problème dans les 48 heures.
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Q Comment sont calculés les frais de port de ma commande ?
A Les frais de livraison sont calculés en fonction de la taille, du poids et de la destination de votre commande. Lors du processus de commande, vous recevrez un détail détaillé des frais d'expédition. Pour les commandes importantes ou groupées, nous proposons des tarifs d’expédition réduits.
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Q Puis-je suivre le statut de ma commande en ligne ?
A Oui, une fois votre commande confirmée, vous recevrez un numéro de suivi et un lien vers notre système de suivi de commande en ligne. Cela vous permet de suivre l'avancement de votre commande, de la production à l'expédition, et de recevoir des mises à jour en temps réel.
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Q Quel est le délai de livraison habituel pour les commandes de meubles en aluminium sur mesure ?
A Le délai de livraison pour les meubles en aluminium sur mesure varie généralement de 4 à 8 semaines, selon la complexité de la commande et les calendriers de production actuels. Nous vous fournirons une date de livraison estimée lorsque vous passerez votre commande et vous tiendrons au courant de l'avancement.
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Q Comment passer une commande de mobilier en aluminium sur mesure ?
A Vous pouvez passer une commande via notre site Internet, par téléphone ou en visitant notre showroom. Notre équipe de service client vous guidera tout au long du processus, vous aidera à sélectionner les options de personnalisation et vous fournira un devis. Pour les commandes complexes, une consultation de conception peut être organisée pour garantir que toutes vos exigences sont satisfaites.
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Q Les meubles en aluminium peuvent-ils supporter des poids lourds ?
A Oui, les meubles en aluminium sont reconnus pour leur solidité et leur durabilité. Nos conceptions sont conçues pour supporter un poids important sans compromettre la stabilité ou la sécurité. Des informations détaillées sur la capacité de poids sont fournies pour chaque produit afin de vous assurer de choisir la pièce adaptée à vos besoins.
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